Politique d'expédition
Chez Soleil&Nuit, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Nous livrons à des centaines de clients chaque jour et pouvons vous offrir le plus haut niveau de réactivité.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Le délai de livraison se compose de deux périodes :
1. le délai de traitement : votre commande sera vérifiée, approuvée et emballée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant votre commande. Votre colis sera alors préparé pour le transport.
2e délai de livraison : une fois que le colis a été collecté par notre transporteur, le délai de livraison est de 9 à 12 jours. Le colis est envoyé par le bureau de poste local. *Tous les délais de livraison ne tiennent pas compte des délais de douane. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence telles que Noël ou le Black Friday.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Nous proposons à nos clients du monde entier une livraison gratuite avec suivi. Ce service comprend une assurance contre le vol, la perte ou l'endommagement du colis.
OÙ SE TROUVE MON COLIS ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande ici :https://www.17track.net/frPour des raisons logistiques, l'envoi peut être livré en plusieurs fois.
MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS ?
La mise à jour de votre colis peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Veuillez faire preuve de patience. Si le suivi n'indique aucune information, veuillez contacter
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL RECEVOIR MON PRODUIT ?
Nos délais de livraison moyens sont de 7 à 18 jours ouvrables selon le pays de l'UE. Nos produits sont expédiés dans un délai de 5 à 18 jours ouvrables.
Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs en Chine et n'avons donc pas d'intermédiaires. Cela nous permet de vous offrir des prix très compétitifs par rapport à ce que vous obtiendriez dans un magasin physique. Merci d'avance pour votre compréhension
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Une fois votre commande confirmée, nous nous réservons le droit de l'accepter ou de la refuser. Même si vous avez reçu un courriel de confirmation ou si votre paiement a déjà été approuvé et que nous rejetons la commande, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé.
QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ APPLICABLE AUX PAIEMENTS ?
Notre site web est 100% sécurisé. Voici les différentes raisons de cette sécurité :
Notre site soleilnuit.com est hébergé sur un serveur HTTPS (vous pouvez le vérifier par le petit cadenas à gauche de l'adresse URL). Contrairement à la plupart des sites que vous visitez, TOUS nos sites sont sécurisés et ne peuvent donc pas être piratés ou attaqués par des logiciels malveillants. De plus, en ce qui concerne le paiement, nous utilisons la plateforme Stripe, qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions en ligne. Vous pouvez également payer avec PayPal, une autre option de paiement sécurisé reconnue dans le monde entier.